Satisfait ou remboursé

Chez Cosmepur, faites vos achats en toute sérénité !

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas et demander l’échange ou le remboursement à l’exception des frais de retour.

Pour retourner un article, vous devez au préalable contacter le service clients par mail en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés dans le bon de livraison. Un numéro d’autorisation vous sera communiqué afin de faciliter le retour.

Le retour des produits est accepté si les conditions suivantes sont respectées :

  • Les produits doivent impérativement nous être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, non utilisés ; la copie de la facture et le numéro d’autorisation mentionné ci-dessus doivent être joints.
  • Les frais de retour demeurent à votre charge. Seuls les retours en port payé sont acceptés. Il est préconisé d'effectuer ce retour en colis suivi avec réception contre signature.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante: Cosmepur Service clients 35, avenue Foch 92420 Vaucresson

Après réception et acceptation du retour, le remboursement se fera par chèque dans un délai de 14 jours. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service clients.


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